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“大聲喧嘩、手機外放、吃零食”都會成為督促改進的重點 杭州地鐵文明乘車日一周歲啦
發布時間:2019-11-24 09:29:46

都市快報訊 杭州地鐵文明乘車日一周年啦!

今年的地鐵文明乘車日,也是新版《杭州市城市軌道交通管理條例》實施后,第一個地鐵文明乘車日。今年,杭州地鐵將倡導地鐵文明向車廂內延伸,讓文明灑滿地鐵沿線。此外,今年的地鐵文明乘車日,還推出了“互聯網+公益”新模式,活動現場,通過阿里3小時公益平臺招募的30名社會志愿者正式上崗,他們服務于杭州地鐵的10個重點車站。

未來,快報也將聯合杭州地鐵,推出更多倡導地鐵文明出行的活動,真正做到從站臺到車廂,讓文明一路延伸。

文明乘車正成為一種習慣

2015年8月,市地鐵集團聯合市文明辦啟動“先下后上乘地鐵,文明一米迎嘉賓”地鐵文明乘車活動。經過近4年約25萬人次志愿者的努力,在杭州,地鐵文明出行,已經成為絕大多數人的習慣。

2018年11月24日,杭州地鐵發布“文明乘車日”,這一事件入選了2018年度杭州市精神文明十件大事,更是杭州地鐵大力推動文明乘車的又一個新起點。在地鐵文明乘車日滿一周年之際,市地鐵集團聯合阿里3小時公益平臺,推出杭州地鐵文明乘車3小時公益服務隊,促進市民地鐵文明乘車行為變他律為自律,共同努力推動地鐵文明乘車日常化,將地鐵文明乘車打造成杭州“出行文明”新名片。

通過阿里公益3小時平臺招募的志愿者黃國興表示:“地鐵文明乘車是這個城市的習慣,能夠用自己的微小付出,推動地鐵文明乘車向好向前,是一件很值得驕傲的事情。”

黃國興常年在杭州地鐵1號線火車東站進行志愿服務,可以說是見證了杭州地鐵文明乘車成為城市文明風景線。“這些年,杭州地鐵的服務越來越好,杭州市民的素質越來越高,這樣相輔相成的兩個因素,讓杭州地鐵文明乘車,也成為了城市的金名片。”

文明的腳步向車廂內延伸

“先下后上乘地鐵”,已經成為絕大多數乘客的默契,隨著新版《杭州市城市軌道交通管理條例》的實施,杭州地鐵文明乘車的“默契”正在往車廂內延伸。

“上周五晚上,帶孩子坐地鐵去上補習班,因為太趕了,我拿了個面包給她吃,結果孩子批評我,地鐵車廂內吃東西是不文明行為。我都不好意思了。”鐘女士說,孩子學校經常有志愿者來上課,關于地鐵那些事,孩子很清楚,反而成為了她的“老師”。

“在地鐵上不能大聲講話,不能吃東西,不然人家會覺得你很討厭的。”鐘女士的女兒小汀說,曾經和家人一起出去旅游,在國外的地鐵里,就算人很多也非常安靜,希望杭州的地鐵內也會越來越安靜。

相對于站臺上的文明排隊,大家都覺得車廂內的文明還可以再改進一些。

杭州地鐵集團方面表示,2015年以來,杭州地鐵一直在堅持引導地鐵文明出行,4年來效果初現。不過文明無止境,這也正是為什么杭州要設立地鐵文明乘車日的原因所在。

2022年亞運會召開前,杭州將建成擁有10條地鐵、2條城際線、1條軌道快線,超過500公里的軌道交通線網。

“線網越來越大,文明的腳步也需要大家一起努力。文明乘車日不僅僅是某一天的活動,而應該是體現在每一位地鐵出行的乘客的舉手投足之間。我們接下來會堅持把文明乘車活動繼續下去,希望杭州地鐵的文明,能為杭州代言,也相信城市文明的腳步會邁得更大,走得更遠。”杭州地鐵的工作人員表示,接下去,文明乘車的活動將逐漸往車廂內延伸,“大聲喧嘩、手機外放、吃零食”都會成為督促改進的重點,“我們相信,杭州地鐵文明乘車會因此變得更有溫度。”

有溫度的彩虹服務隊

杭州地鐵運營分公司的彩虹服務隊由一群青春昂揚的地鐵員工組成,他們來自地鐵運營的各個崗位,熱愛地鐵,樂于奉獻,照亮和溫暖著每個與之接觸的市民乘客。

2014年2號線東南段開通之際,彩虹服務隊正式亮相。從那天起,他們就站在了站臺上,不厭其煩地提醒眾人排隊候車,當看到乘客有需要時,也會主動上前幫助。還走進社區、學校、福利院,幫助大家。可以說,他們是地鐵站內一條有溫度的風景線。

2015年,雙語小分隊與乘客見面。在保障G20期間,為來自英、日、韓、德等國的外國友人提供出行服務,展現杭州國際風采。

2018年,手語小分隊暖心上線,全力暢通聽障人士出行,并向全社會發出關愛聽障人士的倡議。

2015年至今,彩虹服務隊參與“先下后上乘地鐵,文明一米迎嘉賓”志愿服務活動近14萬人次。

85后李艷姝,2009年開始當志愿者,2012年進入杭州地鐵工作,7年多,她從引導乘客排隊先下后上,到現在,每當看到大家都能自覺排隊,心里就特別滿足。“我們平時學了很多,例如心肺復蘇術,老年人護理,教育心理學,兒童教育等,所有的準備就為了隨時能提供幫助。”李艷姝笑著說。

就在上周五晚上7點多,下班的李艷姝在景芳站的站臺上,看到一位乘客臉色蒼白,就覺得有問題,剛剛靠近,乘客就暈倒在地了。

“我連忙扶住她,找來其他同事,扶著去了辦公室,還幫忙聯系了乘客家人,叫了120。”李艷姝說,早晚高峰時,車站內經常會碰見暈倒的乘客,很多是沒吃早飯低血糖,“以后大家如果沒吃早飯身體不舒服,

可以找工作人員啊,我們備了很多甜甜的糖。”

“明年,我們彩虹服務隊會繼續服務,除了福利院外,還會深入社區,我們明年的重點是陪伴孤寡老人。希望老人們也能天天帶著笑容。”李艷姝說,付出后得到的笑容,是最好的禮物。

迅速壯大的貼心服務隊

在杭州地鐵,還有一支不一樣的服務隊,那就是杭港地鐵貼心服務隊。這支隊伍成立于2013年3月9日,由杭港地鐵公關部搭建平臺,熱衷公益事業的杭城高校學生及企事業單位員工參與其中。

自成立伊始至今,已從1支支隊擴展到18支支隊,近1500人,發展成為一個大型公益服務組織。

“我每年國慶的保留項目,就是在1號線龍翔橋站提供服務。”服務隊的小祝說,第一次在龍翔橋站服務一天后,話都說不出來了。

“我們主要在節假日與大客流期間,在車站為廣大乘客提供協助購票、出入閘機、引導客流、咨詢等相關服務。經常會有人夸杭州的支付寶刷碼進站太棒了,我也覺得特別驕傲。”小祝說,正因為大家熱愛杭州,為杭州驕傲,所以才要提供更好的服務,讓更多人知道杭州地鐵的文明乘車和貼心服務。

服務隊還會定期進入社區、學校及其他公益機構開展文藝匯演、安全宣講、中醫保健、公益攝影、汽車檢修等主題志愿服務活動。

目前已有螞蟻金服、浙江吉利控股集團、聚光科技、中國工商銀行朝暉支行、浙江工業大學、浙江工商大學、杭州電子科技大學、浙江中醫藥大學等企事業單位及高校成立了貼心服務支隊。

近年來,貼心服務隊年均下站約2000余人次,累計總服務時長超過177625個小時。

來源:都市快報

千島湖新聞網  編輯:于一

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